1. 協助并指導客房服務員、工程人員及PA保質保量完成各項工作任務；
2. 協助查房、做房；協助酒店會計部門做好資產的盤點工作并制定用品申購計劃；
3. 領取、發放、回收客用品、清潔用品，指導服務員合理控制客用品和清潔用品及易耗品的用量；
4. 客房布草的閉環管理，會使用表單或臺帳正確配比、申購、使用、送洗和報廢布草；
5. 配合前廳經理妥善處理客訴，及時安排工程人員對客房設施設備進行維修保養，努力滿足客人需求；
6. 負責制定客房設施、設備保養計劃，安排滅蟲除害工作；
7. 按照公司標準培訓客房服務員；
8. 上級交辦的其他工作